আমাদের সকল অনলাইন কোর্স আপনি একবার ইনরোল করার পর, সেই কোর্স এর জন্য কোনো রিফান্ড দেয়া হবেনা। যেহেতু আমাদের সকল পণ্য ডিজিটাল এবং এটি একবার হাতে পাওয়ার পর আপনি সেটিকে ব্যবহার করতে পারবেন, তাই উক্ত প্রোডাক্ট এর জন্য কোনো রকম রিফান্ড বা রিটার্ন দেওয়া হবেনা।
যেই কারন গুলু থাকলে আপনি রিফান্ড পেতে পারেনঃ
1। যদি আপনি একটি কোর্স একাধিক বার ইনরোল করে ফেলেন
2। একাধিক একাউন্ট দিয়ে এক ই কোর্স এ কয়েকবার ইনরোল করে ফেললে
3। যদি আগে থেকে ইনরোল করা কোনো কোর্স আছে, এমন একাউন্ট আপনি হারিয়ে ফেললে
4। পেমেন্ট সংক্রান্ত কোন টেকনিকাল প্রবলেম ফেস করলে
যেসব কারণে কোর্স রিফান্ড আবেদন ক্যানসেল বা রিজেক্ট হতে পারেঃ
1। যদি আমরা খুজে পাই আপনি জেনে বুঝে অনৈতিক মিথ্যা আবেদন করেছেন।
2। যদি আপনি কোর্স কিনার ২ দিন পরে আমাদের আবেদন করেন
3। কোর্স শেষ করার পর কোন রিফান্ড দাবি করলে।
4। রিফান্ড পাওয়ার কারন গুলু যদি আপনার আবেদনে না উল্লেখ থাকে
যেভাবে আমাদের কাছে আবেদন করবেনঃ
1। ইকরা ডিজাইন এর অফিশিয়াল ইমেইল (support@ekradesign.com) এর মাধ্যমে রিফান্ড আবেদন করতে হবে এবং ইমেইলের সাবজেক্ট হবে “Refund Application”
2। উক্ত মেইল এ আপনাকে আপনার রিফান্ড এর কারন উল্লেখ করতে হবে
3। আবেদন এর সময় আপনাকে সকল ইকরা ডিজাইন থেকে প্রাপ্ত সকল ডকুমেন্ট সাবমিত করতে হবে
4। যথাযত কারন উল্লেখ করে আপনার ইমেইল টি সাবমিট করতে হবে
রিফান্ড আবেদন পরবর্তী কার্যক্রমঃ
1। রিফান্ড আবেদন গ্রহনের পর আবেদনকারীকে জানানো হবে, এবং তার সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে।
2। সেক্ষেত্রে যদি আবেদনকারীর সাথে যোগাযোগে ব্যর্থ হলে রিফান্ডটি হোল্ড অবস্থায় বা আটকে থাকবে, সে ক্ষেত্রে আবেদন কারীকে পুনরায় একটি মেইল করতে হবে তবে সে ক্ষেত্রে উপরে উল্লিখিত মেইল এর মধ্যে “ Applying for Release Holded Refund” শিরোনামে একটি মেইল করতে হবে।
3। রিফান্ড কার্যক্রম চলাকালীন সময়ে আবেদনকারী কোর্স কন্টেন্ট কে হোল্ড অবস্থায় থাকবে বা কন্টেন্ট কে রিমুভ করার অধিকার ইকরা ডিজাইন রাখে।
4। রিফান্ড আবেদন গ্রহণ হতে ৭ কর্মদিবস পর্যন্ত লাগতে পারে, কিছু ক্ষেত্রে তা দীর্ঘস্থায়ী হতে পারে।
5। রিফান্ড সাক্সেস হবার পর ব্যাবহার কারীকে সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করা হবে, সে ক্ষেত্রে ১০% মাসুল গুনতে হতে পারে।
ইকরা ডিজাইন তাদের রিফান্ড পলিসি তাদের ব্যাবহারকারীকে জানিয়ে বা না জানিয়ে পরিবর্তন বা পরিবর্ধন এর অধিকার রাখে। তবে ইকরা ডিজাইন সকল ব্যাবহারকারী কে তাদের রিফান্ড করার পূর্বে এই পলিসি পড়তে এবং মানতে অনুরোধ করে ।
সকল পরিবর্তন বা পরিবর্ধন এর ক্ষেত্রে পরিবর্তন বা পরিবর্ধন এর সময় থেকে কার্যকর হবে যা পূর্বে আবেদন করা থাকলে পুরনো বা আগের পলিসির সাথে মিল রেখে মানা হবে।